招商會(huì)

　　招商會(huì)運(yùn)籌期:

　　一、招商廣告的發(fā)布

　　二、會(huì)場(chǎng)的選定及布置

　　三、會(huì)前費(fèi)用預(yù)算（需要各個(gè)部門配合完成）

　　四、接聽(tīng)電話的技巧

　　五、資料的傳真與郵寄來(lái)賓確認(rèn)及接站確認(rèn)　　

　　招商會(huì)策劃——前期籌備

　　招商會(huì)準(zhǔn)備期

　　一、資料的準(zhǔn)備

　　二、人員分組與協(xié)調(diào)

　　三、課程的審定與演練

　　四、會(huì)前動(dòng)員會(huì)及各小組工作流程演練

　　五、工作人員提前進(jìn)駐會(huì)場(chǎng)　　

　　招商會(huì)策劃——前期籌備　　

　　招商會(huì)運(yùn)作期：

　　一、會(huì)務(wù)組的工作流程

　　二、登記組的工作流程

　　三、接站組的工作流程（需要配合完成）

　　四、會(huì)場(chǎng)組的工作流程

　　五、后勤組的工作流程（需要配合完成）

　　六、業(yè)務(wù)組的工作流程

　　七、溝通組的工作流程

　　八、主持人的工作流程

　　九、授課人的工作流程

　　十、公司留守人員的注意事項(xiàng)

　　十一、用餐時(shí)注意事項(xiàng)

　　十二、員工如何合理休息

　　十三、突發(fā)事件及客戶投訴的處置　　

　　招商會(huì)策劃——前期籌備

　　招商會(huì)促進(jìn)期：

　　一、招商會(huì)結(jié)束來(lái)賓的撤離與返程安排

　　二、會(huì)務(wù)組撤離酒店注意事項(xiàng)（需要配合完成）

　　三、后勤組與酒店結(jié)算和注意事項(xiàng)（需要配合完成）

　　四、業(yè)務(wù)組后期追款注意事項(xiàng)（需要配合完成）

　　五、會(huì)后總結(jié)

　　六、宣傳資料編輯與制作　　

　　招商會(huì)策劃——前期籌備

　　招商會(huì)運(yùn)籌期:　　

　　一、招商廣告的發(fā)布

　　和眾營(yíng)銷策劃認(rèn)為招商廣告的發(fā)布距招商會(huì)招開(kāi)的時(shí)間也不能太近。一般定在招商會(huì)前半月左右發(fā)布。

　　1發(fā)布時(shí)間：發(fā)布時(shí)間不能與會(huì)議時(shí)間相距太久。要做到投資者在看到廣告后我有充分的時(shí)間把資料寄去并電話進(jìn)行解釋、邀約和其有充分的準(zhǔn)備時(shí)間參與招商會(huì)議。如區(qū)域招商會(huì)可適當(dāng)將發(fā)布時(shí)間提前到10天之內(nèi)。 　　

　　2發(fā)布內(nèi)容：突出優(yōu)勢(shì)和重點(diǎn)。有限的空間說(shuō)清楚有限的訴求，何年何月何地參與什么樣的一個(gè)項(xiàng)目，來(lái)參與有何好處就足夠了 　　　

　　3發(fā)布形式：一般以平面/半通欄/黑白稿形式發(fā)布�？蛇x擇通欄或彩稿形式發(fā)布。 　　　

　　4發(fā)布媒體選擇：以投資者偏好媒體為主。如區(qū)域招商會(huì)應(yīng)選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)行量較大的媒體，如區(qū)域內(nèi)的主流電視廣告，報(bào)紙雜志廣告等�，F(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的流行，選擇在網(wǎng)絡(luò)上推廣發(fā)布也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　5發(fā)布注意事項(xiàng)：內(nèi)容一定要反復(fù)核對(duì)，版面設(shè)計(jì)要獨(dú)具一格有沖擊力。咨詢電話必不可少。

　　二、招商會(huì)策劃——前期籌備

　　會(huì)場(chǎng)的選定及布置 　　

　　招商會(huì)策劃——前期籌備會(huì)場(chǎng)選擇規(guī)范： 　　

　　A交通便利：便利的交通能讓參會(huì)者容易找到給舉辦方減少麻煩，同時(shí)一般認(rèn)為交通便利的地方也是比較中心人氣旺的地點(diǎn)，對(duì)后期招商會(huì)的成功舉辦有著相當(dāng)重要的意義。 　　　

　　B當(dāng)?shù)乇容^知名：會(huì)場(chǎng)不一定要有特別高的檔次。因?yàn)橥顿Y者越來(lái)越明白羊毛出在羊身上的道理，過(guò)渡的檔次會(huì)使他發(fā)生疑惑：這樣鋪張的公司能真正的兌現(xiàn)他服務(wù)許諾嗎？但也不能太過(guò)于低檔讓參會(huì)者舉辦方的實(shí)力。中等偏高即好。 　　　

　　C最好是三位一休的場(chǎng)所比較好，集開(kāi)會(huì)，住宿，就餐于一體。根據(jù)不同的會(huì)議規(guī)模選擇不同的會(huì)議地點(diǎn)。會(huì)場(chǎng)要求整體環(huán)境舒適，溫度適宜，不壓抑，無(wú)噪音，光線充分，能滿足預(yù)期人員的座席，音響效果良好，具有數(shù)碼投影儀與幕布，白板，立式講臺(tái)，飲水機(jī)，產(chǎn)品展示柜等。場(chǎng)地的選擇在色彩方面應(yīng)該選擇比較高端的，到時(shí)設(shè)計(jì)包裝時(shí)才能完美交融。也能體現(xiàn)會(huì)議的高度。

　　D會(huì)場(chǎng)的安排：為了增加會(huì)場(chǎng)內(nèi)的氣氛。

　　如會(huì)場(chǎng)外圍沿街可以用彩旗寫(xiě)上此交會(huì)議的主題與口號(hào)沿街插上，會(huì)場(chǎng)外圍可以掛上條幅和升空氣球。入會(huì)場(chǎng)前可以寫(xiě)上一條歡迎橫幅，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)大廳要有簽到主題背景板簽到處，

　　區(qū)域招商會(huì)或小型會(huì)議為了減少人員分流可將登記處布置在會(huì)務(wù)組）有本次會(huì)議的主題導(dǎo)引牌、會(huì)務(wù)組導(dǎo)引牌、會(huì)場(chǎng)導(dǎo)引牌、會(huì)場(chǎng)至衛(wèi)生間的導(dǎo)引牌、飲水區(qū)導(dǎo)引牌、吸煙區(qū)導(dǎo)引牌等.

　　三、招商會(huì)策劃——前期籌備

　　招商會(huì)策劃電話邀約前期培訓(xùn)

　　1 、電話邀約客戶是個(gè)講究技巧的活，不能打無(wú)準(zhǔn)備的仗。一般我們前期會(huì)對(duì)接聽(tīng)人員做個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)，如如何開(kāi)場(chǎng)，如何介紹此次招商會(huì)，如何拉高招商會(huì)的高度調(diào)客戶的味口，客戶抗拒點(diǎn)解答等等。

　　2、招商會(huì)策劃接聽(tīng)電話的技巧：

　　有幾部電話打過(guò)來(lái)，招商電話接聽(tīng)第一責(zé)任人是商務(wù)拓展部或者相同于整個(gè)職能的部門。內(nèi)線再轉(zhuǎn)到分管市場(chǎng)副總和常務(wù)副總處。每一個(gè)接聽(tīng)招商電話得人必需正式填寫(xiě)招商電話接聽(tīng)表，詳細(xì)填寫(xiě)各個(gè)項(xiàng)目，由商務(wù)拓展部每天匯總一次。區(qū)域招商會(huì)也必需安排專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)招商電話）

　　某某某公司！或者“好，

　　3、招商會(huì)策劃前臺(tái)接聽(tīng)電話的規(guī)范語(yǔ)言是好。這里是某某公司。

　　就直接轉(zhuǎn)到商務(wù)部，對(duì)方如果詢問(wèn)招商信息。如果幾個(gè)內(nèi)線沒(méi)有人接聽(tīng)，行政助理要詢問(wèn)對(duì)方：好，現(xiàn)在不在能否留下你聯(lián)系方式，等他回來(lái)后我轉(zhuǎn)達(dá)給他讓他直接打電話給您”等等，千萬(wàn)不可說(shuō)他不在或者沒(méi)有人接聽(tīng)就掛斷。首先是聆聽(tīng)，

　　4、招商會(huì)策劃接聽(tīng)電話要言出必踐

　　一旦答應(yīng)經(jīng)銷商或者咨詢者的事情。即使是沒(méi)有結(jié)果，也要通知一聲。比如說(shuō)：下午查完后馬上給你回話，后來(lái)下午一忙就忘了過(guò)來(lái)兩天再想起來(lái)打電話過(guò)去，對(duì)方說(shuō)不想做了。一個(gè)小小的失誤就有可能造成很大的損失，因?yàn)閷?duì)方會(huì)想你連這點(diǎn)的許諾都做不到何況復(fù)雜的營(yíng)銷服務(wù)許諾呢。一定要留有余地，

　　5、招商會(huì)策劃接聽(tīng)電話時(shí)要詳細(xì)記錄客戶的信息

　　所在鄉(xiāng)村。職業(yè)或從事行業(yè)，有無(wú)醫(yī)藥保健品操作經(jīng)驗(yàn)，信息來(lái)源，有無(wú)時(shí)間參與招商會(huì)，否需要寄資料，聯(lián)系電話（如有的客戶不愿留電話可說(shuō)明電話是快件公司為了確認(rèn)詳細(xì)地址用，不否則快件公司不受理）一定要不卑不亢，

　　6、招商會(huì)策劃逾越自己范圍的事件不要輕易作出許諾。

　　以便讓上級(jí)有回旋余地，但是自己職權(quán)范圍以內(nèi)的事情要大膽拍板，防止給對(duì)方以羅嗦的印象。打款的階段等等。

　　7、招商會(huì)策劃接聽(tīng)招商電話時(shí)。聽(tīng)清楚對(duì)方要問(wèn)什么，關(guān)心什么

　　再能對(duì)癥解答，不要搶話，語(yǔ)言要言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。公司的產(chǎn)品遴選，區(qū)縣級(jí)招商的區(qū)域壟斷維護(hù)，比較豐厚的價(jià)差，文化營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷，駐店?duì)I養(yǎng)師的咨詢。這幾個(gè)方面一定要了解清楚和解釋清楚。

　　7如果遇到語(yǔ)言比較激烈或者偏激的詢問(wèn)者。首先不要頂撞，最多說(shuō)你考慮考慮，電話里只能談個(gè)框架，要不用傳真或者電子郵件的方式進(jìn)行交流等等。一定要按時(shí)答復(fù)，

　　8、招商會(huì)策劃接聽(tīng)電話時(shí)公司的談判機(jī)密不能泄漏。比如說(shuō)別的經(jīng)銷商成交的金額。

　　應(yīng)該盡自己所能來(lái)解答，接聽(tīng)交代的事情不推委。解釋不清楚的就記下來(lái)，等得到準(zhǔn)確答復(fù)后在回答給經(jīng)銷商。 　　

　　四、招商會(huì)策劃——前期籌備

　　資料的傳真與郵寄發(fā)放

　　如有嘉賓需發(fā)請(qǐng)柬。

　　1資料發(fā)放的種類：邀請(qǐng)函、招商書(shū)、招商政策、產(chǎn)品彩頁(yè)。

　　2資料發(fā)放的方式：特快專遞、快件、掛號(hào)、傳真、電郵。

　　3資料發(fā)放的注意事項(xiàng)：

　　A邀請(qǐng)函的內(nèi)容與設(shè)計(jì)可先與總部溝通；

　　不能出現(xiàn)錯(cuò)頁(yè)、漏頁(yè)、翻頁(yè)等現(xiàn)象；

　　B各種資料的復(fù)印裝訂要注意。

　　嚴(yán)禁出現(xiàn)張冠李戴；

　　C信封的填寫(xiě)與內(nèi)容一致。

　　請(qǐng)柬一定要親自或找筆鋒流暢的人書(shū)寫(xiě)；

　　D如有必要附請(qǐng)柬的貴賓。

　　以備聯(lián)系。E每套資料都應(yīng)附有商務(wù)拓展部的名片。 　　

　　五、招商會(huì)策劃——前期籌備

　　來(lái)賓確認(rèn)及接站確認(rèn)

　　確認(rèn)方式分幾種情況：

　　 1為了方便來(lái)賓確認(rèn)。電郵確認(rèn)，信函確認(rèn)，電話口頭確認(rèn)。需接站的來(lái)賓應(yīng)提供移動(dòng)通訊方式，以備急用。

　　對(duì)其前來(lái)的意向一定要有個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，

　　2無(wú)論是推薦還是通過(guò)其它信息來(lái)的客戶。省代理、市代理、區(qū)縣級(jí)還是兼職拓展者，只有明確后才方便我方進(jìn)行有效的拓展與分組工作。尤其是信息來(lái)源一項(xiàng)一定要詢問(wèn)清楚，防止出現(xiàn)拓展獎(jiǎng)勵(lì)糾紛。

　　確定中途方式/達(dá)時(shí)間/否安排接站，

　　3來(lái)賓動(dòng)身前再進(jìn)行一次電話溝通。并再次強(qiáng)調(diào)會(huì)場(chǎng)地址及乘車路線。 　　

　　4接站人員憑接站名單確認(rèn)接站人員并統(tǒng)一制作接站牌。牌上寫(xiě)有明顯的識(shí)別文字如：某某某公司招商會(huì)接站處。有些航班或車次經(jīng)常出現(xiàn)晚點(diǎn)，所以最好安排站內(nèi)接站人員長(zhǎng)時(shí)間等候；詳細(xì)游覽接站組工作職責(zé)。 　　

　　中國(guó)品牌招商策劃第一機(jī)構(gòu)和眾營(yíng)銷策劃認(rèn)為招商會(huì)策劃——前期籌備十分重要，首先得保障參加招商會(huì)的人數(shù)，而招商會(huì)策劃——前期籌備就是解決客戶的來(lái)源問(wèn)題，望企業(yè)慎重對(duì)待。